利用規約
利用規約
1. 連絡先
Gemperles.jpは、オンラインジュエリー専門店であるメゾン・ジェムパールのウェブサイトです。フランスのお客様で当社のフランス語サービスにお問い合わせの場合、フランス国内からのお電話は営業時間内（月曜日から金曜日、08:00から16:00、仏時間GMT+1）に01 76 40 02 23、国際電話は+33 1 76 40 02 23をご利用いただけます。当社の電子メールアドレスは[email protected]です。
日本 （リエゾン）
住所：〒104-0061
東京都中央区銀座1丁目12番4号N&E BLD.6F
水野文人（ミズノ アヤト、Ayato MIZUNO）
カスタマーサービス担当、日本マーケット
フランス
住所：231 rue Saint Honoré, 75001 Paris, France
イタリア（リエゾン）
住所：Via Alfieri, 10121 Turin, Italie（サイト）
香港（本社）
住所：Rooms 1318-20. Hollywood Plaza. 610 Nathan Road, Mongkok. KL. Hong Kong
2. 目的
本利用規約は、「メゾン・ジェムパール」と「ウェブサイトwww.gemperles.jpを閲覧し、またはメゾン・ジェムパールから購入するすべての個人（以下、「ご購入者」）」の間に適用されます。ご購入者は、個人的な必要に厳密に基づいて行動する成人であることを含みます。メゾン・ジェムパールへのご注文前に、この契約（以下「契約」と呼ぶ）を注意深くお読みいただくようお願いいたします。この契約は、ご購入者の権利と義務に影響を与えるためです。ご購入者は、オファーが自身のニーズに沿っているかどうか確認するために必要な助言と情報を受けたことを認めます。すべてのご注文は、契約に関する理解と取消不可能な同意と見なされます。これらの規定いずれかに同意しない場合、購入者はウェブサイトの全部または一部を使用したり、いかなるご注文も行うことはできません。
3. 適用範囲
お客様によるメゾン・ジェムパールのウェブサイトの利用および/またはメゾン・ジェムパールからの購入には、本規約、弊社のデータ保護ポリシー、およびウェブサイト上で随時掲載または参照される他のすべての条件が、明示的かつ排他的に適用されます。なお、矛盾がある場合や明示的な異なる規定がない限り、本利用規約が優先されることに留意してください。
4. 変更
メゾン・ジェムパールは当社ウェブサイト上に新しいバージョンを公開し利用規約をいつでも変更する権利を留保します。販売適用規約はご注文の支払日に有効な利用規約となります。
5. 品質
メゾン・ジェムパールは、お客様の十分な満足を常に心掛けています。そのため、お客様に提供されるサービスとジュエリーの品質は、当社の再優先事項です。それぞれのジュエリーは、原材料の購入から製造、出荷に至るまで厳格に管理されています。毎年、当社品質ポリシーはメゾン・ジェムパールの経営陣および全従業員によって見直され、確認されています。当社品質ポリシーは、お客様に提供されるサービスのパフォーマンスを常に向上させることを目的としています。製造プロセスの変更が製品の品質に与える影響も考慮しています。実際、お客様の要望の変化に応じて既存のジュエリーを対応させ、また、新製品の開発努力はお客様志向のプランに集中させています。品質管理を日常的に向上させるために、メゾン・ジェムパールでは生産基準を定期的に監査しています。
6. 鑑定書
当社が販売するすべてのジュエリーには、Gemological Institute of America（GIA）のラボで学位を取得したジェモロジストであり、GIA卒業生協会のメンバーでもある専門家によって作成された鑑定書を付属しています。この鑑定書には、ジュエリー固有の特性が記載され、お客様の注文番号と購入の実際の日付が含まれています。この鑑定書は日本語で提供されます。GIA（Gemological Institute of America）の基準に準拠し、この鑑定書は高いレベルの安全性を保証します。ジュエリーの存在、状態、およびその真正性、品質、出所を正式に証明し、ラボの厳格な基準に従って質的かつ客観的な基準を示しています。この鑑定書で得られる情報は、提示されたジュエリーのみに適用され、ジェモロジストの専門知識およびGIAラボで特に認定された機器の使用に基づいています。その性質上、このレポートは商業的な専門知識を提供するものではありません。メゾン・ジェムパールは、キンバリー・プロセスに沿ったダイヤモンドの出所を保証しています。当社は、販売するすべてのダイヤモンドがこの証明書を必要とするよう供給業者を選定しています。具体的には、キンバリー・プロセスは2000年5月に国連によって導入され、紛争ダイヤモンド（カットされていないダイヤモンド原石）の販売と流通を抑制することを目的としています。2003年に協定は成立・発行し、特にアフリカの一部の国におけるダイヤモンドを使った紛争のための資金調達を制限するのに役立っています。使用される材料の品質も保証しています。ポリッシュ仕上げのホワイトダイヤモンドは、IGI、HRD、またはGIAのいずれかの機関から0.30カラット以上のサイズで必ず認定され、弊社がお客様にオリジナルの鑑定書を発行します。サイズが小さい場合は、当社ジェモロジストにより証明書が作成されます。
7. 契約の成立
注文条件を満たすためには、18歳以上であり、任意の注文を行い履行するための法的能力を有していること、あるいは親の同意を得ていることを表明します。親の同意を得ている場合、いつでも当社の求めに応じてその同意を証明することができる必要があります。個人の通常のニーズに対応するため、自身の個人的ニーズの範囲で行動している自然人であること（とりわけ、すべての注文は個人の通常の一般的ニーズに対応している必要があります）。ご購入者は注文前に、注文するジュエリーの主要な特徴をwww.gemperles.jpのウェブサイトで確認することができます。ご購入者は配送料金ならびに支払い、配送、契約履行の方法について把握していることを証明します。これらの契約情報は、詳細かつフランス語で表示されています。別段の定めがない限り、本契約に基づいて付与される権利は、注文書に署名した自然人（または提供された電子メールアドレスの所有者）にのみ付与されます。ご購入者の注文は、当社のチームによって電子メールで確認される必要があります。メゾン・ジェムパールによる注文確認のご購入者への送信と、支払い価格の全額受領後にのみ、販売は最終的と見なされます。メゾン・ジェムパールは、これら情報を紙または電子文書で保存することをご購入者に推奨しています。
8. 価格
ショッピングカートに入れた商品には、常に商品の説明ページで表示される最新価格を反映することでしょう。同じ商品を最初にカートに入れた時に表示されていた価格と比較して、この価格は異なる可能性があります。商品をカートに入れることは、商品価格が最初にカートに入れた時と同じままであることを保証するものではありません。ただし、選択した商品の価格が、選択時よりも支払い時に低い可能性もあります。サイトに表示される情報、特に価格は、システムエラーや誤字により間違いを起こす可能性があります。この種のエラーを避けるため最善を尽くしていますが、間違いが起こりうる可能性があります。間違った情報や価格から生じた注文は受け付けていません。表示された価格が商品の実際の価格よりも低い場合、電子メールでご連絡し、ご注文をキャンセルするか、価格の差額の支払いに関するお知らせをいたします。ご不便をおかけして申し訳ありません。この件に関するご質問があれば、お気軽にお問い合わせください。商品の価格は円で表示支払われます。価格には税金が含まれています。商品価格には交渉の余地はありません。実際、できるだけ競争力のある価格を提供するよう努めています。当社商品の最終価格は、卓越性を備えた製造および金属、宝石などの原材料価格に関連するコストを反映しています。メゾン・ジェムパールは、必要に応じて随時、料金を変更する権利を留保し、事前の通知なしに変更する権利を留保します。
9. お支払い
ご購入者は注文時にお支払いを完了する必要があります。お支払い確認を受け取るとメゾン・ジェムパールはご注文を処理し、指定された期日内に発送します（各商品ページに配送日が記載されます）。注文は円およびその他の通貨で支払うことができます。ジュエリーのご注文決済のため、ご購入者は以下の支払い方法を利用できます :
- クレジットカード(Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB、中国のUnionPay)
- Paypal
- 分割払いによる支払い（クレジットカードのみ）
- 銀行振込
- Google PayおよびApple Pay
- Link
10. 配送
メゾン・ジェムパールは商品の発送をメールにてお知らせします。荷物はご購入者が注文書に記載した住所にのみ配達されます。メゾン・ジェムパールは顧客が住所を変更したことによる荷物の損失に関する責任を一切負いません。住所の変更が有効であるためには、事前に当社の同意を得る必要があります。既定では、ご注文が確定すると、請求書は自動的に顧客アカウントで使用可能になります。当社はほぼ世界中に配送しています。配送はフランス本土、その他ヨーロッパ諸国（スイスを含む）、アメリカ合衆国、カナダ、東南アジア、オセアニアに無料で行われます。当社はアフリカには配送していません。その他地域に関する適切な料金を知るためにはカスタマーサービスセンターに連絡を取ってください。ご購入者の商品は自宅またはその他の住所に配達され、受領確認書に電子的にサインします。ご不在の場合、注文した商品のご購入者または受取人は配達通知を受け取り、DHLに連絡して別の配達日を調整することができます。配送期日および/または配送日は各商品ページに表示されます。これら期日は参考用に提供されます。これは、ご注文の種類ごとの推定処理時間およびDHLを介した安全な輸送を考慮しています。メゾン・ジェムパールはいかなる遅延についても責任を負いません。輸送業者の遅延が発生した場合、ご購入者は当社にメールで通知し、サービスの品質を向上させ、輸送業者に対する調査を行うため協力する必要があります。破損または紛失が発生した場合、メゾン・ジェムパールは調査終了後、ご購入者がご注文したジュエリーを当社負担で再発送します。
11. 在庫状況
ご注文は在庫がある限り処理されます。商品の在庫を切らしている場合、配送の見込み納期をすぐにお知らせし、その商品のご注文はご要望に応じてキャンセルすることができます。その場合、ご購入のお客様は当該商品の金額に対するクレジットまたは返金を要求することができます。
12. 返金保証
ご購入後30日以内 (日本国内の住所への返送を含む）に、返金保証が適用されます。返送料はご購入者の負担となります。返品の場合、ご購入者は必ず返送前に当社チームに連絡を取り、返品に必要な手順の通知を受けるよう留意してください。
13. 交換
ご購入後30日以内（フランスのヴァール県トゥーロン市への返送までを含む期間）に、交換保証が適用されます。交換保証により、元の注文品とは異なる他のジュエリー（または他の留め金や/または他の長さ）を選択することができます。指輪、結婚指輪、ソリテールなどをサイズ変更したり、ネックレスやブレスレットの長さを変更したりすることができます。返送料はご購入者の負担となります。ジュエリーの変更およびご購入者の住所への配送にかかる費用はメゾン・ジェムパールが負担します。
14. サイズ調整サービス
ご購入後30日以内（パッケージのフランスへの返送を含む期間）にパッケージが返送された場合には、指輪、ソリティア、結婚指輪の最初のサイズ調整を無料で行います。必ず事前にご連絡ください。
15. 製造上の欠陥
製造上の欠陥に関する保証は、ご購入後1年間適用されます。この保証は、ジュエリーの製造に関連するすべての不具合から保護します（ただし、サイズ変更されたリングを除く）。ジュエリーの保証は、石の品質を明示的にカバーします。石の品質は第三者機関（IGI、HRD、GIAなどからの0.30カラット以上の証明書）によって発行された証明書または当社のジェモロジストによって発行された鑑定書によって評価されます。また、ジュエリーの石留めの品質、およびジュエリーの総合的な仕上げに関する内容が含まれますが、ジュエリーの構成要素の1つまたは複数の不適切な使用または外部の第三者の介入の結果生じたジュエリーの劣化は含まれません。この1年間の保証は、主張される欠陥が異常な、不適切な、または乱用された使用（衝撃、打撃）、ジュエリーの摩耗や異常な経年劣化、またはジュエリーへの外部の第三者の介入に起因する場合には適用されません。
16. 破損の場合
破損、傷、石の落下など、製造上の欠陥および製造上の隠れた欠陥に起因しない事故が発生した場合、当社は有料でジュエリーの修理を請け負います。修理は、ジュエリーの所有者による見積もりへの承認がある場合に行われます。これは、取り扱いのミスに対する保険や保証ではありません。
17. 商品の返品
商品を返送する場合、ご購入者は以下の手順に厳密に従う必要があります。
・ご購入者はカスタマーサービスに連絡します。当社は返品される荷物の詳細を確認させていただきます。
・荷物を返送する。返送先の住所（フランス内）はご購入者が当社に連絡を取った後に通知されます。
・返送される荷物は、受取り日から最大30日以内に到着する必要があります。（証拠として郵便局への到着日）
・ジュエリーを返送する際のすべてのリスク、つまり紛失、損傷、盗難は、ご購入者の責任です。
・上記の手順および定められた期限に従わない場合、ご購入者はいかなる請求も行うことはできません。また、これまでの注文が既に返品されている場合、メゾン・ジェムパールは荷物を引き取ることはできません。（これは悪用の可能性から当社を守るためです。）
18. 法律上の解約権
消費者は、理由を述べる必要も違約金を支払う必要もなく、30日間の猶予期間内に、必要に応じて返送料を除いて、解約権を行使する権利を有します。前文に記載されている期間は、商品を受け取った日から算出されます。解約権を行使するには、事前にメゾン・ジェムパールに連絡してください（[email protected]）。ジュエリーは販売可能な完璧な状態で（試着しても使用していない）、元の状態で、適切に封印され、返品の識別ができるようお客様の連絡先情報とともに、30日以内に返送する必要があります。ただし、ジュエリーがサイズ変更のために以前返送された場合や、交換の対象となった場合には、解約権は適用されません。
19. 責任
メゾン・ジェムパールは、受注のすべての段階および契約締結後の段階において結果の義務を負っています。したがって、Gemperles.jpのウェブサイトで販売されている商品をできるだけ正確に説明することをお約束します。使用されている商品の写真は契約上のものではなく、説明のみを目的として使用されますが、現実にできるだけ近づけるよう努めています。メゾン・ジェムパールは、お客様が指定した住所に荷物を配達する義務があります。お客様が配送中に住所変更をご希望の場合、事前にメゾン・ジェムパールにご連絡いただき、必要な手配をさせていただく必要があります。それ以外の場合、メゾン・ジェムパールは契約の履行不履行について責任を負いません。メゾン・ジェムパールは、不可抗力、混乱、または郵便サービス、輸送手段、通信手段のすべてまたは部分的なストライキにより、ジュエリーの在庫切れや入手不能が発生した場合、契約の不履行について責任を負いません。
ジュエリーの写真はイメージとして表示されます。各ジュエリーの説明や特性の表をご参照ください。ご不明な点がある場合や追加情報が必要な場合は、遠慮なくカスタマーサービスにお問い合わせください。詐欺または重大な過失の場合、および欠陥商品による責任を除いて、本契約に基づいてお客様に引き起こす可能性があり、本契約の条項に基づいて補償可能となるすべての損害に対するメゾン・ジェムパールの責任の総額は、メゾン・ジェムパールの違反の結果としてお客様が実際に被った予見可能で、直接的、かつ重大な損害に対する補償のみに限定されます。いかなる場合も、そのような補償は、メゾン・ジェムパールがそのような損害の可能性について知らされていたとしても、お客様の最後の購入金額を超えないものとします。
Gemperles.jpのウェブサイトには他のインターネットサイトへのリンクが含まれている場合があります。他のウェブサイトはメゾン・ジェムパールの管理下にはありません。また、メゾン・ジェムパールはこれらのウェブサイトの内容の正確性、知的財産権の尊重、合法性、品位、およびその他の側面について責任を負わないことをお客様は認めたものとします。このようなリンクがあることは、メゾン・ジェムパールの承認を意味せず、またその運営者との関係を示すものでもありません。メゾン・ジェムパールは、他のオンラインビジネスのチャンネルは独立した運営者により所有、運営されているため、当社サイトにハイパーリンクされている、または当社サイトからハイパーリンクされる第三者サイトで購入した商品やサービスについて満足を保証することはできません。メゾン・ジェムパールはいかなる商品も推奨しておらず、これらサードパーティのサイトに掲載されている情報の正確性や信頼性を確認するための措置を講じていません。したがって、これらサードパーティとのいかなる電子取引も行う前に、必要または適切と判断するすべての調査を行うことを、当社は強くお勧めします。
20. 安全な支払い
クレジットカードによる安全なオンライン決済は、当社の決済サービスプロバイダーによって行われます。送信された情報は最新の技術で暗号化され、ネットワーク転送中に読み取ることはできません。PayPal は、情報、取引、お金の安全性を最も重視しています。SSL（Secure Sockets Layer）プロトコルを使用し、現在市場で利用可能な最高水準の128ビットの暗号化キーを使用して、コンピュータとシステム間を移動する機密データを自動的に暗号化します。お客様がサイトに登録またはログインする前に、サーバーはお客様が承認されたブラウザ（SSL 3.0またはそれ以降のバージョンを使用）を使用していることを確認します。詳細については、オンラインショッピングのセキュリティを参照してください。ご購入者が支払いを開始すると、情報の確認後に取引が請求されます。カードによる支払いの約束は取り消しできません。販売時に銀行情報を提供することで、ご購入者は、カードに記載された金額を請求する権限をメゾン・ジェムパールに与えます。ご購入者が引き落とされるカードの合法的な所有者であり、そのカードを使用する法的権利があることを確認してください。エラーが発生した場合や、カードの請求が不可能な場合、販売は直ぐにその時点で解除され、注文はキャンセルされます。
21. クレーム
必要に応じて、ご購入者は電子メールでメゾン・ジェムパールに連絡することにより、苦情を提出することができます。カスタマーサービス
22. 不可抗力
いわゆる不可抗力事象とは、対処できない例外的な事象のことです。不可抗力事象により、通常であれば適用される法律の規則に基づき責任を負うべきであった責任が免除されます。この場合、不可抗力の場合、当社の販売条件の領域に適用されます。その結果、本契約に基づくメゾン・ジェムパールの義務の履行は、その履行を妨げる予測不能な事象または不可抗力事象が発生した場合に停止されます。このような状況が発生した場合、メゾン・ジェムパールはできるだけ早くお客様にその旨を連絡します。
23. 情報と自由
(フランス国家情報及び自由委員会)加入番号1292378（規格NS-48）。ご購入者のご注文時にメゾン・ジェムパールが収集した情報は、ご注文の管理に必要です。ご購入者はメゾン・ジェムパールに対して、ご自身に関するデータにアクセスし、訂正し、異議を申し立て、削除する権利があります。これらの権利のいずれかを行使するには、お客様は次のメールアドレスに電子メールでメッセージを送信する必要があります：サービスクライアント
24. 情報の管理、機密保持、情報へのアクセス
選択内容に応じて、お客様はメゾン・ジェムパールから電子メールによるオファーを受け取ることがあります。希望されない場合、当社サイト内の「お客様のアカウント」でいつでも設定を直接変更することができます。お客様にはご自身の個人テータに異議を唱え、アクセスし、修正する権利があります。お客様は不正確、不完全、曖昧、古い情報、または収集、使用、伝達、保管が禁止されているお客様に関する情報を修正、補完、明確化、更新、または削除するよう要求することができます。これらの情報は、お客様のアカウントのセクションから修正できます。お客様の個人情報は機密情報として分類され、いかなる場合にも第三者と共有されることはありません。メゾン・ジェムパールによるお客様のEメールの使用は、当社のプロモーション、新商品、またはロイヤルティプログラムの特典としてのバウチャーの特別配布に関する情報キャンペーンにのみ限定されます。この使用はお客様の事前の同意を条件としています。
25. CNILに申告されたサイト
Gemperles.jpはCNIL(フランス国家情報及び自由委員会)に申告されたサイトです。許可番号1292378（規格NS-48）。
26. 知的所有権
GEMPERLES ® はINPI（フランス国立産業所有権庁）に登録された商標です。国内番号：10 3 747 564。ドメイン名、製品、ソフトウェア、画像、動画、テキスト、また一般的に知的所有権の対象となる情報は、販売者の独占的な財産であり、今後もそうあり続けます。本利用規約を通じて知的財産権の譲渡は一切行われません。これら資産の全部または一部の複製、変更、または使用は厳格に禁止されています。
27. 完全性
本契約のいずれかの条項が法律の変更、規制の変更、または司法の決定によって無効とされた場合でも、これらの一般販売条件の有効性と遵守に一切影響を与えないものとします。
28. 証拠
メゾン・ジェムパールおよびそのパートナーのコンピューターシステムに保存されているコンピュータ処理された記録は、合理的なセキュリティ条件下で保存されていると見なされ、当事者間の通信、注文、支払いの証拠となります。
29. 契約期間
利用規約はメゾン・ジェムパールが提供するサービスのオンライン公開の全期間で適用されます。